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新濠影汇在线赌场:老外游中国爱手机上定制游 携程定制平台入境游翻两番

时间:2019/4/11 12:50:22  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:海外定制游客,尤其是欧美游客,非常注重服务和细节。据了解,接待这个近百人的外宾团队定制师跟进了半年之久,期间线路踩点无数次,以确保整个游玩行程流畅。负责此次哈佛商学院行程设计的定制师秦桂云介绍道:“在这次行程中,有一个难点就是乌镇的游船是无法提前预定的,只能现场排队,但让近百个客...

    海外定制游客,尤其是欧美游客,非常注重服务和细节。据了解,接待这个近百人的外宾团队定制师跟进了半年之久,期间线路踩点无数次,以确保整个游玩行程流畅。负责此次哈佛商学院行程设计的定制师秦桂云介绍道:“在这次行程中,有一个难点就是乌镇的游船是无法提前预定的,只能现场排队,但让近百个客人排队等候上船很不现实,于是他们决定用两个导游,一个在帮客人办理入住的同时,另一个帮忙排队等候游船,算好时间使整个过程正好衔接上,游客的游玩感受非常顺畅。”

  “接待外宾团队与接待国内团队的差异还是很大的,他们在生活习惯有很大的差异,外国游客晚上的夜生活会比较多,即便晚上玩到凌晨一二点,司机导游也会等他们活动结束安全送达酒店才能下班收工。” 定制师秦桂云介绍说。除此之外,像在这次的浦江游轮自助晚宴上,他们将游轮内原本的方桌移走,换成外国游客更喜欢的高脚桌椅,并且地道中餐和西式餐具相结合,让外国游客更方便的感受中餐的美味。

  “司机是否微笑、是否主动搬运行李,能否随时喝到冰饮等都会直接影响外国宾客的游玩体验。如果要长期大量地接待外国游客,不管从车内设备还是人员配备都需要升级完善。”定制师秦桂云说。

  具备足够的服务意识成为关键。由于外宾的生活习惯和旅行观念与国内游客有很大的差异,让专做内宾的定制师偶尔业余地服务外国宾客是难以胜任的,为了抓住国际市场,定制供应商都已有意识地开拓这些资源,制定专门的接待外宾的服务体系,培养一部分适合接待外宾的队伍,更精准地获得目标人群。

  携程定制平台进入入境游市场 九成以上供应商具备接待外宾能力

  此次接待哈佛商学院团队的定制师来自携程定制旅行平台上具有丰富接待外宾团队经验的供应商。“以前来中国玩总是有这样或那样的困扰,定制游是第一次尝试,定制师能像朋友一样地安排在中国的每一天行程,我们非常满意。”此次哈佛商学院团队中国行的一个学生代表说。


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